日期：2026/5/8　分类： 民政动态

“希望你们胸怀远大理想，矢志拼搏奋斗，带动广大青年把个人追求融入国家发展大局，立足各自岗位不断创造新业绩，在新征程上贡献青春力量。”日前，习近平总书记回信勉励中国青年五四奖章暨新时代青年先锋奖获奖者代表，向全国各族青年致以节日祝贺并提出殷切期望。作为新生力量，民政青年正成为新时代民政事业高质量发展的参与者与推动者。面对新形势新任务，广大民政青年挺膺担当，不断创新突破，运用新理念、新方法，积极回应服务对象新期待，在平凡岗位上绽放出独特光芒。本报记者近日走近几名民政青年，聆听他们的声音，探寻他们成长的足迹，记录他们对事业的感悟与思考。

以青春之光照亮受助人员回家路



于顺子在接听求助电话。 ?董 杨 摄

口述/于顺子 整理/本报记者 安 娜

我是北京市通州区民政局救助服务站的一名一线工作人员。自2021年踏入救助站的大门，我便在这个承载着希望与温暖的岗位上扎下根来。5年时光匆匆而过，我有幸以微薄之力，为近千名受助人员提供帮助，看着他们重新找准生活的航向，扬起前行的风帆。

初入救助站时，我对这份工作的认识还很模糊。朋友偶尔会打趣：“现在街面上都见不到几个流浪的了，你们救助站还有存在的必要吗？”这些话像细小的石子，在我心里激起阵阵涟漪，我甚至也开始怀疑，这份工作的价值究竟是什么？

直到真正走进受助人员的世界，我才彻底读懂了这份职业的分量。我们的服务对象是一个个鲜活的、暂时遭遇困境的人：是本该意气风发，却被暂时的困境绊住脚步的年轻人；是因一场误会、一次负气而离家出走，与亲人分别数年的中年人；是漂泊在街头，需要陪伴照料的老人；是受精神、智力障碍困扰，需要外界帮扶才能更好生活的残疾人；是突遇难处、手头拮据，徘徊在陌生城市的务工人员；是面临安全风险，寻求庇护的妇女、儿童……

正是这些需要伸出援手的时刻，凸显了救助管理工作的意义：我们帮失业人员对接就业岗位，让离散的家庭跨越山海重聚，为受助人员搭建起渡过难关的桥梁，让每一个身处低谷的人都能重新握住希望的微光。我深深地感受到，救助管理工作，不是简单地提供一餐一宿，而是在他人身处困境时伸出托底的手，为他们铺就回家的路。

与我年龄相仿的张先生，是让我深受触动的一位受助人员。他父母双亡，靠打零工维持生活，常年的奔波让他的眼神里带着几分迷茫，身体也出现了问题。当他拖着肿胀的腿来求助时，我们第一时间联系医院，送他去接受治疗。那段日子里，我们每天悉心照顾他，为他搭配营养餐食，陪他聊天，向他宣传救助帮扶政策。他从一开始的沉默寡言，到后来慢慢打开了话匣子……直到某天，他声音颤抖地说出了那句“我想回家”。望着他返乡的背影，一股暖流涌遍我的全身。通过我们的努力，张先生重新找回了生活的盼头，这就是我们这份职业的意义所在——以微光点亮归途，用真情传递民生温度。

右臂残缺的王阿姨，为了寻亲辗转多地，最后来到救助站求助。王阿姨总是小心翼翼的，把“给你们添麻烦了”挂在嘴边。我们看在眼里，轮流陪她聊天解闷，帮她梳头发、洗衣服，从细微处给予她关怀。离开那天，她写下了满满一页感谢的话语。这让我更加坚定了做好救助管理工作的决心。

在给予受助人员温暖的同时，我也实现了自我成长。从受助人员眼中重新燃起的光芒里，我学会了感恩——感恩自己拥有的安稳生活，感恩能有机会成为别人的光；在日复一日的坚守中，我读懂了责任——那是对生命的敬畏，对职业的忠诚。

随着时代的发展，救助管理工作也在不断升级。救助站推动建立了“区—乡镇（街道）—社区（村）”三级救助网络，通过“大数据+网格化”工作机制织密发现网络；人脸识别、DNA比对等高科技手段，让团圆的速度越来越快。我在工作中充分发挥自己的专业优势，把救助政策梳理成通俗易懂的工作指引，推动救助档案管理标准化，助力站内工作向规范化、精细化迈进。

去年，我被北京市民政局评为“民政榜样”。这份荣誉不只属于我个人，更属于每一个默默坚守在救助管理一线的民政人，属于那些在深夜的街头巡查、在病床前守护、在返乡火车上陪伴的平凡身影。作为新时代民政青年，我将带着这份沉甸甸的认可，继续扎根一线、深耕岗位，以青春守护生命尊严，以行动诠释民政担当。我想让每一个身处困境的人都能真切感受到：这座城市，有爱、有光、有希望。而我们，永远是坚实的后盾。

在老人的生命里留下温暖印记



王丽娜与老人谈心，了解老人的需求。 ?范 也 摄

口述/王丽娜 整理/本报记者 刘静静

我从事养老服务工作已经十多年了，现在是吉林省长春市第二社会福利院养护服务科科长。每当想起与老人相处的点滴，我心中总会涌起一阵暖意——这不仅是一份工作，更是一场温暖的双向奔赴。我用爱与专业守护老人的幸福晚年，让他们住得舒心、活得开心，而老人们也用真诚的笑容照亮了我的生命。

2015年，我从护士转为养老护理员。与医院里分秒必争的抢救工作不同，照顾福利院的老人更多的是细水长流的陪伴，不仅要做好喂饭、翻身、擦洗等基础生活照料，还要关注老人的心理需求。我深知，养老护理从来不是简单的服务，而是通过“陪伴”与“守护”实现心与心的共振。要想真正走进老人的心里，没有捷径，唯有以真心换真心，和老人们建立起家人般的信任。

特困老人赵爷爷瘫痪在床，排便异常困难，需要人工辅助。然而，自尊心极强的他觉得难为情，不愿意麻烦别人，甚至有了消极情绪。于是，我和同事宽慰他：“您就把我们当成儿女，我们不会嫌弃您，只会心疼您。”就这样，老人解开了心结，打消了顾虑。当我们协助他解决难题之后，老人低声说：“谢谢你们，你们就像自家孩子一样……”那一刻，我深切体会到，只有把老人当家人，他们才会感受到“有人关心、有人依靠”的踏实与温暖。

建立起信任，只是第一步。如何让每一位老人都活得更有尊严、更有品质，是我一直在思考的事。老人们的人生经历、家庭情况、身体状况、性格喜好等各不相同，我们要做的就是在日常照护中用心观察，留意老人的需求，让每一位老人都能被看见、被理解、被尊重。

特困老人李爷爷因脑梗导致半身瘫痪，去年入住了福利院。刚来时，他不愿意配合进行康复训练，甚至不想吃饭，时常闹些小脾气。凭借多年的照护经验，我深知老人反常行为的背后一定有特殊原因。在我一次次耐心开导下，老人终于吐露了心声：“我想吃一口家人送来的黄桃罐头，可是没人来送。”原来，李爷爷看到其他老人常有家属探望陪伴，而自己却无人探望，感觉很失落。我明白他缺少的不是一口黄桃罐头，而是一份被惦记的感觉。从那时起，我留意着李爷爷的喜好，发现他喜欢吃蛋糕、酥饼、芒果等，就买来送去。“爷爷，这里就是您的家，您有什么事，随时叫我。”我对李爷爷说。渐渐地，李爷爷愿意配合我们的工作了，精神状态也好了，还坐着轮椅参加了院里的活动。看到李爷爷的变化，我更加坚信，个性化的细致关怀对每位老人都至关重要。

近年来，我着力在团队管理与服务提质上下功夫，推动完善标准化流程，让服务更规范、更高效；推动福利院与多家医院建立绿色通道，为突发疾病的老人争取黄金抢救时间；推动引入生命体征监测仪、防跌倒感应器等智慧养老设备，确保及时发现风险并作出处置。

这些年，我经历了养老服务行业的发展，感受到服务越来越标准化、人性化、智能化。面对新知识、新技术、新理念、新形势，我始终告诉自己，只有坚持学习，与时俱进，才能不辜负老人们的期待。如今，我有了更多90后同事，他们思维活跃、接受新事物快、学习能力强，为院里的养老服务工作注入了新活力。看到我们的护理队伍愈发年轻化，我也充满了干劲。作为他们的大姐姐，我把自己多年积累的照护经验毫无保留地分享传授给他们，和他们一起攻破工作中的难题、摸索更优质的服务方法、开展更有趣的活动。

一路走来，我获得了“长春向上向善好青年”等荣誉。对我来说，这是肯定更是鞭策。未来，我会坚定地在养老服务这条路上走下去，和同事们一起用耐心、爱心与责任心，共同守护好老人们的幸福晚年。

让困境儿童向阳生长



李亚微为参加假期研学活动的孩子发放结业证书。 供图/李亚微

口述/李亚微 整理/本报记者 伍 欣

2013年，我大学毕业后考入河北省保定市民政局，先后在社会组织管理科、政策法规科工作。2023年开始，我在市未成年人救助保护中心担任副主任。我在未保领域工作时间不算长，感觉这是一项越干越有意义的工作。

在市未保中心，我组织过30余场困境儿童关爱服务活动。其中，印象最深刻的是我到中心后组织的第一场困境儿童暑期研学活动。那次活动分为两期，每期3天，共有15名困境儿童参加。我负责前期物资准备、日程安排、儿童招募，以及活动过程中的协调对接、生活保障等工作。为了让孩子们有一场安全、快乐、有收获的研学之旅，我特意安排了参观市博物馆、河北农业大学现代农业体验中心等行程。我们还提前在每个儿童的床上放置了毛绒玩具，在外出活动时为他们准备了小点心，帮他们拍照，定格欢乐瞬间。

这次活动让我这个“初来者”对未保工作有了更深刻的认识。在我看来，未保机构是困境儿童的“家”，我们是他们的“父母”和好朋友。我们要用爱心温暖童心，护航孩子们健康成长。

后来，我考取了初级社工证。在我看来，小组工作法、个案工作法等社会工作方法非常适用于未保工作。在一次假期研学活动中，我遇到了小花和小朵姐妹俩。她俩和奶奶一起生活，父母离异且都是残疾人。我注意到两人很少和其他孩子互动，但眼神中却流露出想和小伙伴们交流的渴望。于是，我们运用团体辅导等社会工作方法，组织孩子们一起玩趣味游戏。很快，姐妹俩就和其他孩子熟悉起来了。

近年来，儿童福利工作的服务覆盖面不断拓展，服务内容日益丰富，这对我们未保工作人员提出了更高要求。我一直在思考如何用新的思路和工作方法，来适应这些新变化。小花和小朵的经历让我深切体会到，困境儿童不仅需要基本生活保障，也渴望获得更精准适配、丰富多元的精神文化服务。

结合实践经验，聚焦困境儿童需求，2025年，我们积极丰富精神文化服务内容，联合市民政局儿童福利科开展了“大保护小宝”困境儿童关爱服务活动，为困境儿童及其家庭提供“物质+服务”关爱帮扶。“大保”指保定，“小宝”就是全市困境儿童。在活动中，我们通过政府购买服务、公益资助等方式，联合教育、妇联、卫健等部门，以及社会组织、志愿者等力量，为困境儿童提供人际关系调适、精神慰藉、心理疏导、安全教育等服务，为困境儿童家庭开展家庭监护指导和亲子教育等支持性服务，健全政府指导、部门协同、社会参与的困境儿童关爱服务机制。

为了提升服务质效，我们联合市民政局儿童福利科组织开展了全市未保工作人员培训，并指导儿童主任每月到重点关注的困境儿童家中走访。聚焦困境儿童在生活和学习中的需求，我们联合多方力量精准开展临时照料、课业辅导、素质教育、心理关爱等服务。

在“大保护小宝”困境儿童关爱服务活动中，我们和心理辅导老师多次到小花、小朵姐妹俩家中走访，为她们送去爱心物资、开展心理疏导。经过一段时间的关爱服务，姐妹俩脸上的笑容更多了，性格也更活泼了。

今年，我们会继续开展“大保护小宝”困境儿童关爱服务活动，进一步提升困境儿童精神文化服务的精准度、适配度。

我认为，未保工作是一项责任重大、关乎未来的暖心工作，非常有意义。每当看见困境儿童摆脱生活的阴霾，褪去拘谨与胆怯，绽放出灿烂的笑容时，我都倍受鼓舞。

凭借工作中的坚守与努力，我有幸获得了“河北省实施妇女儿童发展规划先进个人”等荣誉。作为一名民政青年，我会在今后的工作中，和同事们一起守护困境儿童的身心健康，让每一名困境儿童都能向阳生长。

用专业和爱心陪伴服务对象走向阳光



姚楠（左）陪“智友”读绘本。?翟浩霖 摄

口述/姚 楠 整理/本报记者 王 铭

在湖南省长沙市第二社会福利院，生活着750余名智力障碍患者，我们称他们为“智友”。他们的障碍程度、认知水平、自理能力千差万别，如果单纯采取混合供养、统一服务，很难精准回应每个人的需求。2025年12月，院里成立了益智康养中心，由我担任中心主任。我们积极探索“护理+康复+社工”模式，为“智友”提供康复训练、生活护理、心灵关怀等服务，助力他们逐步提升生活能力，最大程度融入社会。

在担任益智康养中心主任前，我在院里做了多年的养老护理工作。我每天帮老人穿衣、喂饭、擦身，尽全力让他们吃得舒心、睡得安稳。相处久了，我渐渐学会从老人们的一个眼神、一次皱眉、一声轻叹中，读懂他们不便说出口的需求。因此，在面对不善表达的“智友”时，我能够快速走近他们、读懂他们，为后续提供服务奠定基础。

在新的岗位上，我深深体会到自己的工作内容已经从单一的生活照料转向全方位的专业服务。“护理+康复+社工”不是三个岗位的简单叠加，而是环环相扣的整体。护理员第一时间发现“智友”生活、情绪等方面的问题，反馈给康复师；康复师为“智友”量身定制训练计划，发现心理问题立刻联系社工介入；社工对“智友”进行心理疏导，再把其新的需求反馈给护理员，帮助护理员完善护理和康复方案，确保“智友”生活有照料、康复有成效、心灵有守护。

为了让服务更精准、更有温度，院里牵头制定了湖南省地方标准《福利机构智力障碍患者康养服务规范》。聚焦“智友”实际需求，我结合多年护理经验，牵头制定了《智力障碍对象日常生活技能标准化流程及分层评分标准》。我还推动制订了“智友·健行计划”，为每个人建立健康档案，每月常态化监测身体指标，量身定制膳食和运动方案。

在专业与用心的守护下，很多“智友”从角落走向阳光。

小胜患有脑瘫合并轻度智力发育迟滞，刚入院时自卑敏感，不愿和人交流。社工第一时间和他建立信任，联合康复部为他制订学习与职业技能培训计划；链接社会资源，引入“小方舟”实操项目，帮助小胜成功“上岗”，靠自己的双手赚取报酬。小胜从沉默寡言变得自信开朗，找回了生活的信心。

周某手部残疾，患有智力障碍，初来时总是躲在角落里。护理员每天陪着他，记住他的生活偏好，留意他的情绪变化，及时进行安抚；康复师带着他进行康复训练，从握笔、画线开始手把手地教他；社工重点关注他的心理状态，每天陪他聊天，告诉他“哪怕做得不好，也是一种进步”。发现他喜欢画画后，团队立刻调整方案，安排特教老师为他开设专属课程。一天，我收到护理员发来的微信，看到周某在白板上歪歪扭扭却清晰地写下了我的名字。他笑得格外灿烂，隔着屏幕我都能感受到他发自内心的喜悦。我把照片洗出来放在了办公桌上，每次看到它都觉得自己所有的付出都是值得的。

小范以前时常躲在角落里啃指甲。为此，我们制定了有针对性的措施，引导他改掉这个习惯，教他生活自理技能。他勤劳踏实，我们就让他学习洗车技能。我拍摄了教学视频，陪着他一遍遍练习。从最初的手忙脚乱到后来的独立完成全部流程，他用行动证明了自己的价值。

院里还有一些心思敏感的“智友”，常因小事闹情绪、掉眼泪。我们推出积分激励机制，把文明礼貌、认真学习、热爱劳动、情绪稳定等方面纳入日常评分范围，每周评出“纪律之星”“学习之星”，积分还可以用来兑换小奖品。如今的他们，学会了谦让，学会了互相帮助，正在慢慢成长。

作为一名民政青年，我很荣幸能进入这个领域，和同事们把更新、更细、更专业的服务融入每一天的精心守护中，让每一位“智友”都能绽放属于自己的光彩。

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