日期：2026/6/18　分类： 民政动态

本报讯 近日，青海省民政厅在全省范围内全面推行社会救助业务免费短信提醒服务，方便困难群众掌握社会救助办理进度。

青海省民政厅统一规范低保对象、特困人员、临时救助人员、低保边缘家庭成员、刚性支出困难家庭成员五类困难群众的救助业务短信提醒内容，服务覆盖申请受理、审核确认、资金发放等全流程关键环节。依托青海省低收入人口动态监测信息平台，该服务实现系统自动对接、数据实时同步、短信即时推送、业务全程留痕。困难群众提交救助申请后，即刻收到受理提醒；业务审核通过后，可及时知晓保障待遇详情；救助资金发放后，可第一时间接收到账通知。短信内容简洁凝练、重点清晰，明确标注办理状态、救助标准、救助金额等核心信息。

据了解，全省社会救助业务短信提醒服务不向困难群众收取任何信息服务费用。经初步测算，该项业务可覆盖全省57万名困难群众，每年可为困难群众节省咨询等相关费用250余万元。与此同时，全省各级民政部门同步完善线上线下联动服务机制，全面公开乡镇（街道）、县级民政部门咨询电话，针对困难群众对短信内容、救助政策存在的疑问及未解决的诉求，及时做好答疑解读、跟踪处置等工作，构建起“短信提醒+精准服务+闭环处置”的完整工作模式，有效防范“应保未保”“救助不及时”“资金发放不知情”等问题，持续提升社会救助公信力和群众满意度。

下一步，青海省将持续优化短信提醒内容、拓展服务应用场景、提升信息推送精准度，不断健全主动发现、精准救助、高效服务、阳光透明的社会救助工作机制，以更实举措、更优作风、更暖服务，坚决兜住、兜准、兜牢基本民生底线。（陈 郁）

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