日期：2026/6/24　分类： 民政动态

本报讯 （记者 周冉冉） 近日，山东省民政厅依托“爱山东”政务服务平台建设的“白事一点通”服务平台正式上线。该平台集线上预约、遗体接运、服务查询、信息公开、投诉建议等功能于一体，通过数字化手段打通丧属与殡葬服务机构之间的信息链接，助力构建“普惠均等、阳光透明、智慧高效、便捷可及”的殡仪服务体系，让群众“身后事”办得更高效、更省心。

据介绍，“白事一点通”服务平台是全国首个整合殡葬服务预约、服务查询、价格公示、投诉建议等功能的省级线上服务平台，旨在打通殡葬服务“最后一公里”，推动殡葬服务更加透明、可及、可负担、有温度。逝者去世后，经办人可通过“爱山东”平台进入“白事一点通”功能模块，点击“一点预约”，系统将根据手机定位就近推送3家殡仪馆，经办人也可自主选择省内任意一家殡仪馆进行联系对接。系统会将经办人的姓名、手机号、位置信息等推送至所选殡仪馆。殡仪馆收到信息后，将及时回访并对接服务需求，实现由“居民找机构”向“机构主动服务”转变。

经办人成功预约殡葬服务后，系统将生成一个贯穿服务全流程的专属“二维码”。经办人可通过“白事一点通”平台实时查看当前服务环节、办理进度以及所选服务和用品清单，实现全流程数字化管理、跟踪、追溯与可视，让群众对服务进展“心中有数”。

“白事一点通”服务平台上线后，群众可查询全省117家殡仪馆公示的殡葬服务项目、丧葬用品项目名称、收费标准等信息，同时平台还发布服务流程、惠民减免政策、殡葬服务管理规定等内容，方便群众及时了解相关政策、流程和收费标准，促进殡葬服务机构收费行为更加规范透明。

*非实时数据，最新以中国社会组织政务服务平台公示为准！

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