把福彩窗口打造成“百姓会客厅” ——山东济宁福彩渠道品牌建设观察

日期:2026/7/11 分类: 民政动态

本报记者 姜雪芹

有人看护、辅导学业,还有丰富的拓展活动,7月6日,山东省济宁市任城区古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅内,20名新就业群体家庭子女开启多彩暑期生活。

每到寒暑假,济宁福彩打造的“五彩蜗牛”公益课堂便如期在古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅开课,为社区儿童提供免费托管和课业辅导服务,拓展他们的视野,激发他们的学习兴趣和创造力。

福彩销售渠道是展示福彩形象的重要窗口。近年来,济宁市福彩中心将公益服务融入“快乐吧”渠道品牌建设,把福彩窗口打造成街坊邻里信赖的“百姓会客厅”,让福彩公益走进百姓生活。

综合体验厅成为居民休闲娱乐场所

走进古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅,福彩文化元素和萌趣的“福小乐”形象映入眼帘。2022年,在山东省福彩中心的统一部署下,济宁市福彩中心积极打造古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅,将公益服务、文化展示与购彩体验融为一体,为市民提供一个全新的休闲娱乐场所。

“体验厅配有饮水机、微波炉、工具箱等便民设施,方便市民随时使用。”一名在附近负责清扫工作的环卫工人说,体验厅不仅是销售彩票的地方,更是传递温暖的“爱心驿站”。

体验厅一楼东侧是一处宽阔区域,济宁市福彩中心将其打造为公益主题展陈区和活动区。社区老人可以在此阅读、交流,畅享休闲时光。市福彩中心还利用该区域常态化举办健康讲座、爱心义诊、反诈宣传等为老志愿服务活动,让老人们感受福利彩票的关爱与温暖。

2024年中秋节前夕,在古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅举办的“公益潮集”活动,给老人们留下深刻印象。“现场不仅有猜灯谜、套圈、投壶等传统趣味游戏,还有非遗展示、书画展览以及健康义诊活动,老年人需要的、期盼的都考虑到了。”体验厅所在地——东门社区的一位老年人说,“活动特别热闹,大家玩得很开心,学到了很多健康知识。”

在市民看来,这家福彩“快乐吧”综合体验厅更像一间“会客厅”,有时是老年人的太极课堂、手作工坊;有时是孩子们的公益课堂、非遗体验基地。大家在这里因公益而结缘,因快乐而相伴,共同感受福利彩票的公益力量。

将零散活动升级为品牌化服务

为了让公益活动更具专业性、更可持续,济宁市福彩中心不断探索品牌化服务路径,将零散的公益活动整合为系列公益IP。

在为老服务方面,济宁市福彩中心于2023年8月联合志愿服务单位发起“福满桑榆”志愿服务项目,由专业团队为社区老年人提供专场科普、健康宣教、咨询解答等公益服务。截至目前,项目已开展为老志愿服务活动上百场。

今年端午节前夕,济宁市福彩中心联合市心理咨询师协会、古槐街道县前街社区,开展“福满桑榆”公益活动,并宣布项目子品牌“晚晴会客厅”正式启幕。把老年人心理调适、情绪疏导、情感陪伴、社交拓展作为重点,采用“固定阵地+社区巡讲”的双线方式,为老年人送服务、送关爱。

在未成年人关爱领域,济宁市福彩中心在总结护童工作经验的基础上,梳理社区儿童需求,启动“五彩蜗牛”公益课堂服务项目,开设红、橙、绿、蓝、紫“五彩”特色增能课程,为孩子们的童年增添色彩。

“红色是爱国课堂、橙色是安全课堂、绿色是环保课堂、蓝色是阅读课堂、紫色是手工课堂。”济宁福彩“五彩蜗牛”公益课堂服务项目负责人介绍,该项目以成长赋能、兴趣提升、爱心陪伴、快乐成长为目标,以五种色彩的特色增能课程,串起课业辅导、心理支持、科技熏陶、社会交往等多种类型的儿童成长服务。

在品牌化服务下,济宁市福彩中心推动关爱“一老一小”的公益行动从“单点发力”走向“系统推进”,从“节日关爱”走向“日常陪伴”。一位家长在“五彩蜗牛”公益课堂的结业仪式上表示,“通过特色增能学习,孩子打开了闷葫芦一样的性格,出彩地‘绽放’了。”古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅也因在公益服务项目中引入“非遗”特色课,被评选为任城区“非遗在社区”示范点和教育基地。

为公益服务注入持久动力

济宁福彩“福满桑榆”志愿服务项目与“五彩蜗牛”公益课堂服务项目的持续开展,离不开专业力量的支持。与古槐路福彩“快乐吧”综合体验厅建成运营同步,济宁市福彩中心推动市福彩志愿者协会登记成立。协会充分发挥专业优势,联合高校志愿服务团队、专业社会组织等爱心力量,为公益服务项目开展提供坚实支撑。

2025年9月,“福满桑榆”志愿服务项目推出老年人广场舞公益班和太极拳公益班,济宁市福彩志愿者协会联合济宁市老年大学、任城区古槐路街道为两个公益班提供课程设计、教学指导和协调服务。从基础动作到整支舞蹈、完整拳法,60多位社区老年人逐步掌握了广场舞和太极拳的基本要领,在锻炼身体的同时,感受到了社交的乐趣与精神的充实。

今年春节前夕,济宁市福彩志愿者协会联合市技师学院开展“幸福留影 爱在夕阳”公益摄影活动,由专业师生为社区老年人拍摄证件照、家庭合影,记录他们的幸福时光。

济宁福彩“五彩蜗牛”公益课堂服务项目负责人介绍,今年暑期的公益课堂依托共青团山东省委“青鸟计划”招募大学生志愿者,担任辅导老师。该负责人表示:“大学生志愿者的加入为公益课堂带来青春活力和专业支持,孩子们也有了亦师亦友的大哥哥、大姐姐。”

记者了解到,在专业力量支持下,济宁市福彩中心还成立了“五彩蜗牛”公益艺术团,采取每周学习的模式,为社区儿童打造艺术成长平台。经过一段时间的学习,艺术团的孩子们已初步掌握乐理知识和基础演唱技巧,定期前往养老机构、社区等地参与公益活动和演出。

“快乐吧”渠道品牌建设与公益服务的深度融合,为济宁福彩拓展了服务半径,提升了品牌影响力。为进一步深化福彩渠道品牌建设,打造“特色鲜明、智慧引领、功能复合”的示范销售场所,7月1日,济宁市福彩中心发布2026年度“快乐吧”主题店建设征召公告,拟建设一批“快乐吧”主题标准店、主题精品店、青创主题店。

济宁市福彩中心相关负责人介绍,主题标准店以现有四星级、五星级销售网点为主要建设对象,按照《山东省“快乐吧”主题店规范化建设手册》进行升级;主题精品店选址商业街区、城市综合体、景区、交通枢纽等人流量大的区域,打造地标性形象窗口;青创主题店专项支持“青年创业计划”,面向大学毕业生等群体征召,突出青春时尚感,激发福彩渠道活力。

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