日期：2026/10/4　分类： 民政动态

杨可可　陈　晔

常州市星火社会工作服务中心（以下简称星火）依托江苏省常州市民政局社会组织公益创投项目，连续三年实施“数智聚力·益启未来”项目，通过“品牌塑造—平台聚合—AI增效”的递进式数字赋能体系，将分散的公益资源转化为系统化的治理效能。从微视频的温暖讲述到小程序的资源链接，再到AI技术降本增效，星火着力激活社会组织服务群众的“神经末梢”，推动社会组织实现从“被动承接服务”向“主动参与治理”的转变。

镜头里的温度：

让“隐形”服务被看见

“以前总觉得这些公益组织离生活挺远，直到看了微视频里他们做的实事，才知道原来有这么多贴心服务藏在身边。”钟楼区新闸街道唐家社区居民王敏玉在看完微视频后感慨道。

为了让社会组织的价值从“隐形存在”变为“显性呈现”，星火回归“以人为本”的本质，启动“益心致远”社会组织风采微视频行动。团队深入一线，挖掘了常州市武进区心家园公益助残服务中心、常州市众柴公益研究和发展中心等一批深耕基层治理、文化传承等领域的标杆机构。

镜头下，社会组织从业者以真心换民心的实践被生动还原。这种可视化的叙事方式，不仅让居民看到了社会组织的“专业底色”，更体会到其为民服务的温度。目前，项目团队已制作10部高品质微视频，累计观看5000余人次，在全市形成了“有需求找社会组织”的鲜明导向，进一步夯实了社会组织扎根基层、服务基层的群众基础。

指尖上的链接：

让公益资源实现优化配置

资源分散、供需错位是社会组织服务落地中的普遍痛点。为解决资源流通不畅等难题，星火在项目实施中期，聚焦资源统筹整合、供需精准匹配两大核心目标，开展全市优质社会组织资源摸排与梳理归集，搭建“常社为民”阶段性数字化信息汇总展示载体小程序。

小程序按辖区、类型、服务领域对全市70家重点社会组织进行标签化管理，设立“图片汇编”“品牌项目”“文创服务”三大模块，共收录优秀创投案例30余个、图片500余张，成功链接政府、企业、社会组织与社区四方资源，打破社会组织“各自为战”的分散状态，推动公益资源在全市范围内优化配置，成为政府决策、居民求助的“导航图”。

技术里的减负：

让专业力量回归服务本位

“以前想给社区做个活动海报，找设计师太贵，自己又不会弄，真是左右为难。”这是许多社会组织的日常困境。面对AI技术浪潮，星火重点解决社会组织“不善用、用不起”的技术难题，用技术为服务减负增效。

针对社会组织“专业人才少、运营成本紧张”的现状，星火开展菜单式“技术减负”服务，提供AI助力平面设计、影像处理、文案撰写、文创设计、品牌活动宣传及动画视频制作六大板块的“无偿+低偿”支持，有效将社会组织工作人员从技术消耗中解放出来，回归服务本位。

星火还在市社会组织培育发展中心设立了“AI赋能服务站”实体阵地，每周三天由专人值守。同时，制作8期“一分钟AI小课堂”，通过碎片化教学、常态化赋能，帮助基层工作人员掌握数字化工具。通过技术应用，化解基层工作人员“技术焦虑”，让社会组织将更多资源投入精准帮扶，让惠民服务更贴心、更高效。

数字技术的深度介入，不仅有效激发社会组织这一基层治理“细胞”的活力，也让服务供给与群众需求的对接实现“零距离”。未来，星火将继续以数字化手段把分散的公益资源转化为系统化治理效能，为基层治理现代化贡献更多实践经验。

*非实时数据，最新以中国社会组织政务服务平台公示为准！

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