日期：2026/11/7　分类： 民政动态

本报记者 赵晓明

“‘同心’，寓意以康复者为圆心，政府、机构、社区、家庭同心同行；‘西望’，寓意立足西城、守护希望，让每一位精神障碍社区康复者都能被看见、被接纳、被支持。”近日，在接受采访时，北京市西城区温馨善翼康养照料中心（以下简称温馨善翼）工作人员牛春晨说。

2026年5月，西城区启动“同心·西望”精神障碍社区康复项目，通过政府购买服务、专业机构实施、街道社区协同，推动专业康复服务向社区延伸，帮助精神障碍社区康复服务对象（以下简称康复者）提升生活能力、融入家庭和社会。如今，一张链接专业机构、街道、社区和康复者家庭资源的支持网络，正逐步融入康复者的日常生活。

嵌入社区，将专业服务送到康复者身边

走出家门，与伙伴交流，参与活动组织，尝试站上舞台……这些看似平常的生活，对一些康复者而言，既需要自身鼓起勇气，也需要各方提供持续、适度的支持。

康复者走出家门后，到哪里参加活动？家庭遇到照护困难时，可以向谁求助？专业服务怎样与居民的日常生活衔接？围绕这些问题，西城区坚持嵌入布局、资源整合、融合发展，推进“1+15+N”三级服务网络建设：依托区属精神残疾人托养机构建设区级服务指导中心，推动15个街道综合利用温馨家园等现有设施建设服务阵地；鼓励有条件的街道依托社区养老驿站、党群服务中心等载体，进一步延伸服务触角。

今年9月，在西长安街街道温馨家园活动室，社会组织链接专业心理剧导演和心理剧督导资源，为康复者带来一场全新的艺术体验。活动以“我有一个梦想”为主题，带领康复者用丝巾绘制梦想。现场，大家还一起帮康复者李春华圆了“站在舞台上唱歌”的梦想。

服务落地，离不开多方协同发力。西城区明确由民政部门统筹协调，区卫生健康委提供精神卫生医疗服务和专业技术支持，区残联推动与既有康复资源衔接，各街道负责对象摸排、宣传动员、场地落实和辖区资源整合。

精准赋能，以家庭为支点巩固复元成效

44岁的黄静性格内向，与父母沟通生硬。社工从她喜爱的手工编织入手，鼓励她在完成作品后，尝试向父母介绍当天学到的内容、遇到的困难和解决办法。

一件件编织作品，成为家庭交流的话题。社工随后和黄静一起回顾分享过程，帮助她梳理表达思路、调整沟通方式，把活动中练习的沟通技巧运用到日常家庭相处中。

康复者需要支持，长期承担照护责任的家属同样需要被看见、被关怀。

36岁的王宇与母亲同住，家中另有成员需要长期照料，母亲承受着多重照护压力。社工从母女二人共同感兴趣的园艺活动切入，邀请她们一同种植、养护长寿花。王宇负责记录养护事项、观察植物生长，并试着分享自己的发现。看到种子发芽、慢慢长大，母亲顺势引导女儿和社工交流“花什么时候开，可能是什么颜色”。在一次次陪伴服务中，王宇母亲的照护压力得到一定纾解。

当家庭关系持续改善、社区支持不断加强，康复者便拥有了稳固的复元土壤。从黄静的家庭沟通逐步改善，到王宇母亲获得喘息机会、照护能力得到提升，西城区精康服务正以家庭为支点、以社区为纽带，把支持网络织得更密、更牢。

同伴携手，从受助者转变为同行者

45岁的王倩患有精神分裂症，长期参与展览路街道温馨家园组织的活动，但大多只是作为参与者，较少承担活动策划、人员沟通、现场协调等工作。通过情景模拟、破冰互动等环节持续锻炼，王倩逐步从被动参与转向主动配合，进而能够自主设计社区康复科普讲座，在现场互动、活动策划等方面取得明显进步。

43岁的杨硕平时出门较少，也不常和陌生人交流，但他清晰表达过心愿：想走出家门，参与项目活动，也想力所能及地帮助别人。

工作人员从茶饮制作、手工花束等低门槛活动入手，支持他独立完成作品，再协助他梳理表达逻辑，向伙伴介绍制作方法、分享活动感受。一次次表达与互动，让他慢慢积累与人交往的经验。

在一次博物馆参观活动中，杨硕主动查看路标、辨识方向，遇到感兴趣的展品，会尝试了解相关背景信息。此后，他开始协助工作人员组织活动、帮扶同伴。

从愿意参与到尝试助人，康复者自身的兴趣潜能、能力特长不断被发掘。“同心·西望”精神障碍社区康复项目把同伴支持作为重要服务模块，围绕康复知识、沟通技巧、活动组织、情景模拟等内容开展培训，为有意愿的康复者提供学习实践渠道，支持他们成长为“西望天使”，以自身经历陪伴、鼓励更多康复同伴。在一场互助分享会上，“西望天使”小杰带头分享日常生活小妙招，还耐心教同伴在手机上办理一卡通延期业务。像小杰一样，越来越多康复者在同伴支持场景中，承担起分享经验、帮扶同伴等任务。

专业护航，让同伴支持持续发挥作用

服务成效好不好，要在服务全过程动态检验。西城区通过留存服务记录、开展动态督导、组织满意度调查、实施项目评估等方式，既紧盯服务任务落地，更重视康复者及其家庭的真实感受。

服务推进并非一帆风顺。在中期督导环节，温馨善翼团队发现一个突出问题：经过5天系统培训，“西望天使”虽然掌握了相关知识方法，但真正面对同伴开展支持时，常常出现退缩情况。培训解决了康复者“知道怎么做”的问题，却难以化解“敢不敢做”的心理障碍。角色转换带来的自我怀疑，一度成为同伴支持落地的堵点。

温馨善翼团队及时优化支持策略：将一场完整活动拆解为多个小型环节，每人只认领其中一项任务；活动前一对一梳理流程，活动中社工全程托底保障，活动后组织集体复盘总结，让大家在一件件小事的成功实践中，逐步建立“我可以”的信心。目前，“同心·西望”精神障碍社区康复项目培育的45名“西望天使”，大多能够在康复活动中承担一项或多项具体工作，诸如签到引导、物料准备、活动开场等，在适配自身能力的岗位上参与互助服务。

一次主动的交流、一项独立完成的任务、一场和伙伴共同登台的演出，都映射着康复者的点滴改变。对西城区而言，精神障碍社区康复服务的落脚点，就是守护好这些改变、推动改变持续发生：让康复者在有需要时找得到支持，在日常生活中拥有自主选择，在社区交往中获得正向回应，和家人、同伴一道拥抱更加丰富多元的生活。以“同心”汇聚多方合力，以“西望”托起康复希望——这既是“同心·西望”名称的内涵，也是西城区精神障碍社区康复服务正在书写的常态化实践。

（文中康复者均为化名）

*非实时数据，最新以中国社会组织政务服务平台公示为准！

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