日期：2026/1/6　分类： 民政动态

本报评论员

民生是最大的政治，民心是最大的政治。民政工作说到底是做“人”的工作，从政策设计到服务落地，最终都需抵达人心、温暖人心、赢得人心。广西积极探索的“暖心民政”实践，有一条清晰的主线贯穿始终，即“暖心”的成效取决于“用心”的程度。唯有事事上心、处处用心，民政工作才能超越单纯的事务性办理，在新时代擦亮为民底色，让政策温度直抵群众心坎。

用心服务大局，在“民生为大”中锚定民政坐标。“不谋全局者，不足谋一域。”做好新时代民政工作需要更宏阔的视野。广西民政工作牢牢把握“中国式现代化，民生为大”的根本遵循，在服务“大”字上做文章，将立足工作大局、着眼服务全局作为谋划推动工作的出发点，与国家重大战略、区域发展规划同频共振。通过主动作为、赢得重视支持，将民生“小事”系统性地提升为关乎人心、关乎发展稳定大局的要事，从而在更宽广的平台上整合力量、凝聚共识，使民政工作从部门“责任田”变为各方的“共管地”。“暖心民政”充分发挥凝聚向心力的作用，将民政工作与乡村振兴、边疆治理深度融合，通过解决当地群众的急难愁盼，让民生保障成为经济社会发展的“稳定器”。这启示我们，做好民政工作既要算好“经济账”，更要算好“政治账”，将“兜住底”与“聚民心”统一起来，将民政工作升华为巩固党的执政根基的政治实践。

用心办好小事，以“枝叶关情”彰显为民初心。胸怀“国之大者”，办好暖心小事。广西“暖心民政”坚持重心下移、资源下沉，以“小切口”做好“大民生”，用“实打实”的行动换“心贴心”的信任。民政工作的“暖心”，就藏在“一粥一饭”“一老一小”的细节里，看似琐碎的“小事”，却是群众感受最深的“实事”。“暖心民政”之所以暖心，正是抓住了群众最迫切的需求，把有限的资源用到刀刃上，这种“小而美”的精准服务，让群众感受到被重视、被牵挂，让有限的资源投入实现了社会效益最大化，也让“细节决定成败”这个朴素的道理在民政领域得到充分印证。

用心传递温暖，将惠民利民政策转化为群众的获得感。民政工作关系民生、连着民心，既要有物质支撑的力度，更要有精神关爱的温度。“暖心民政”传递了这样一个理念：民政服务的职责和使命，不仅是让群众获得物质帮助，还要让群众体验政策温度，让他们感受到精神慰藉。通过社会救助“温馨提示卡”等形式，开展“送政策上门”“当面讲解”，这些举动实则是在完成一项关键仪式：既让服务对象感受到被尊重、被看见、被记住，又将惠民善政升华为广泛的政治认同、思想认同和情感认同。这实际是把思想引领融入日常服务的自然流露——当基层干部为独居老人送上助行器具时、为困境儿童点亮“成长灯塔”时，群众自然会铭记党和政府的关爱和温暖。

用心创新实践，让“数智赋能”加“传统优势”实现倍增效应。“大数据”与“铁脚板”、“键对键”与“面对面”、“一卡通”与“送上门”绝不是相互替代关系，而应该是叠加发挥几何级数效力。“数智化是为了更好地做人的工作”这是广西民政人的清醒认知。面对“数字鸿沟”与“情感疏离”的挑战，广西探索“数智+暖心”模式，既要“一键直达”更要“嘘寒问暖”。这种“线上线下融合”的创新，生动诠释了民政现代化的真谛——技术是手段，“人”才是目的；效率是保障，“情”才是核心。创新不是发达地区的专利，更不是脱离实际的“花架子”。对于民政工作而言，创新的核心价值在于破解难题、提升效能、增进福祉。广西的实践表明，民政创新更应坚持问题导向、目标导向、效果导向，以创新破解发展短板，让温暖更有质感、让工作更有效率。

民政工作是“菩萨”事业，暖心是底色，用心是前提。广西“暖心民政”的实践充分证明，无论地区发展水平如何，只要始终把“心”放在民生上，把“情”倾注在群众身上，就能让“投资于人”产生最大的社会效益。作为民政从业者当学习借鉴广西的经验，提高政治站位，秉持务实作风，坚守为民情怀，保持进取精神，让党的温暖直抵民心，为实现中国式现代化凝聚民心力量。

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