日期：2026/4/18　分类： 民政动态

本报记者 王 尧

《重庆市基本殡葬服务惠民实施办法》自5月1日起实施，对当地户籍城乡居民死亡后实行火化相关基础费用进行减免，并对节地生态安葬等给予奖补，以惠民利民的举措进一步推进殡葬改革。近年来，重庆市围绕殡葬移风易俗、热线服务、数字赋能三个关键环节精准发力，用一系列务实举措破解群众治丧难题，让“逝有所安、丧有所尊”的民生承诺成为现实，写就一份温暖的民生答卷。

移风易俗破陋习

“以前，有的村民办丧事铺张浪费，费钱又扰民。现在，大家积极响应号召，选择节俭办丧事，省力又省心。”近日，城口县北屏乡王大爷的话道出了重庆市推进殡葬移风易俗带来的新变化。

重庆市深化殡葬改革，在清明节、春节等时间节点，广泛开展宣传引导工作。将政策宣传触角延伸至基层，组织工作人员走村入户，用方言讲政策、举例子解疑惑。利用乡村广播等媒介，发布“文明祭扫、绿色安葬”倡议，解读惠民殡葬政策。一系列接地气的宣传方式，让“厚养薄葬”“文明治丧”等理念深入人心。

据了解，针对城乡公益性殡葬设施用地紧张的痛点问题，重庆市探索“林墓复合利用”模式。2023年以来，重庆市民政局联合市林业局、市规划和自然资源局，统筹推进林墓复合利用试点项目建设。城口县修齐镇农村公益性公墓作为首批试点之一，如今已建成投入使用。记者在现场看到，墓区掩映在绿树丛中，既节约了土地资源，又保留了乡村自然风貌。“这里位置好，我们来祭扫很方便。亲人长眠在林间，我们心里很踏实。”刚办完亲人安葬手续的李女士说。

数据显示，两年间，重庆市共布局林墓复合利用试点项目46个，不仅破解了殡葬设施用地瓶颈，还补齐了公益性公墓建设短板。

96000热线连民心

“得知母亲离世的消息，我一下子慌了神，不知道该怎么办了。抱着试一试的心态，我拨打了96000热线。接线员一步步教我办理，还帮我预约了遗体接运服务，让我顺利办完了母亲的身后事。”近日，市民陈先生对记者说。

重庆市推出由市民政局主管、市殡葬事业管理中心运营的96000殡葬服务热线以来，持续优化服务，架起了群众与殡葬管理部门、殡葬服务机构之间的“连心桥”。96000殡葬服务热线完善政策咨询、业务办理、投诉受理、悲伤抚慰等功能，全方位满足群众治丧需求。

为打造专业服务队伍，96000殡葬服务热线成立青年理论学习小组，常态化开展理论学习和业务培训，提升工作人员业务能力。同时，结合重要时间节点，组织工作人员走进社区开展志愿服务，送惠民政策上门，为困难群众提供精准帮扶，让热线的温暖从线上延伸到线下。

数字赋能提质效

“我们不用来回跑，只需在手机上点几下，就办完了火化预约手续。”市民张阿姨日前通过“渝逝有安”应用，为去世的亲人办理了相关业务，她对线上办事的便捷性赞不绝口。

2025年12月，“渝逝有安”应用在“渝快政”“渝快办”平台上线，这标志着重庆殡葬服务迈入“线上办、掌上办”的智慧化阶段。目前，重庆市37家殡仪馆、90家殡仪服务站、257家公墓已全部接入平台，服务项目、收费标准等信息全面公开。同时，“渝逝有安”应用实现死亡人口数据全量归集，对新增信息进行赋码管理，让殡葬服务更精准、更高效。

聚焦惠民便民，重庆市持续优化“渝逝有安”应用服务功能，打通“简申即享”通道，实现户籍、低保、优抚等数据共享，免去群众多头跑动、开具纸质证明的麻烦。完成核心功能开发，探索开展线上墓位预订、合同签订等服务。通过线上公示服务价格、建立费用结算追溯机制等，防范违规收费行为。

从移风易俗的乡风变革，到24小时热线的暖心守护，再到数字赋能的效能升级，重庆市始终聚焦群众需求深化殡葬改革，在实践中创新、在服务中提质，让文明殡葬理念深入人心。

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