日期：2026/8/18　分类： 民政动态

今年5月， 民政部、人力资源社会保障部、 中华全国总工会联合印发通知，部署以“技能照亮前程”为主题举办第二届全国民政行业职业技能大赛。按照通知要求，各地相继举办养老护理员、孤残儿童护理员、殡仪服务员、遗体防腐整容师4个赛项的选拔赛。以赛事为竞技平台，一批技能人才凭借精湛技艺脱颖而出。本报推出“我以匠心守初心”特别策划，陆续邀请各省级选拔赛的一等奖获得者，结合自己的参赛经历讲述源于爱、专于技、惠于民的感人故事。

看见行业标杆?找到提升方向



赛场上的梁莹（左）。

在第二届全国民政行业职业技能大赛广东省选拔赛中，我代表广东省广州市老人院参赛，斩获养老护理员赛项一等奖。回望来路，从两年前初入老人院时手足无措的新人，到如今站在领奖台上的专业养老护理员，每一步都刻着成长的印记。

2024年5月，我入职广州市老人院，主要负责认知障碍长者照护工作。入职初期，我发现，相较于之前在医疗机构的临床护理工作，养老护理与医疗护理截然不同。认知障碍长者情绪、行为具有不确定性，时常沉默自闭、拒绝沟通，甚至出现情绪躁动、抵触照护等行为。全新的岗位、特殊的服务对象，让初入行的我屡屡碰壁，充满挫败感。

“不着急，小姑娘，慢慢来！”院里领导和同事们的安慰给了我坚持下去的勇气。在他们手把手帮带下，我快速调整心态、潜心学习，摸索出适配认知障碍长者的照护方法。我通过肢体动作安抚、熟悉物品引导和兴趣陪伴等方式拉近与老人们的距离。我逐渐明白，认知障碍照护的核心不仅是标准化操作，更是共情与陪伴，用心读懂长者无法言说的情绪与诉求，耐心守护他们的晚年尊严。

一位患有轻度认知障碍、依靠胃管进食的老人，重塑了我的职业认知。老人刚入住时极度缺乏安全感，因疑心饮食存在问题长期拒食拒水，且沉默寡言。通过细致观察，我发现老人是因重度洁癖，对陌生环境和接触物品抵触。于是我配合院内医生、护士、康复师团队一起制定个性化照护方案：提供带包装的食物，出门帮她戴手套缓解不安，耐心引导她表达情绪。慢慢地，老人愿意交流了，还主动要求吃饭，积极参与院内集体活动。“你们不会用异样眼光看我。”老人的这句话让我明白：专业技术是护理的基础，而发自内心的尊重、包容与接纳，才是有温度的照护。

在一场接一场的比赛中，我快速成长蜕变。初期院内练兵时，我虽熟练掌握了操作规范，但赛场心态不稳、沟通生硬、共情不足，短板十分突出。一次次赛事历练倒逼我打磨沟通话术、优化服务流程、细化情绪疏导技巧。此后，我积极参与各类行业赛事，在同行切磋中汲取先进照护理念，将赛场所学转化为日常照护的实战能力。

省级选拔赛场上，面对不停抱怨“不给我吃红烧肉，饭菜没味道”并拒绝配合吞咽评估的老人，我顺着老人的情绪说：“我知道您想吃红烧肉了，但现在身体处于恢复期，需要吃清淡些，我会和营养师商量，尽量调出您喜欢的味道，好不好？”见老人对评估仍存在疑虑，我结合真实案例科普呛咳、肺部感染的风险，最终化解了老人的抵触情绪，使其主动配合完成全部操作。赛后复盘我更加笃定：优质养老护理，始终以长者为中心，读懂情绪、解决诉求、温暖治愈，远比机械操作更重要。

本次省赛让我看见了行业标杆，找准了自身短板与提升方向。未来，我将把赛事积累的实操经验、服务理念全面融入日常工作，持续打磨服务，以精细化照护服务守护最美“夕阳红”。

以匠心护童真?以专业助成长



赛场上的王玉情（右）。

毛巾的折叠角度，皮肤的擦拭力度，与孩子们交流时的语气语调……对着操作台上的模拟人，我一遍遍重复操作流程，力求在每个细节上都精益求精。全省选拔赛临近，我经常在备赛室里练习到深夜。这既是为了自己在赛场上更从容，更是为了给院里孩子们专业化照顾。

大学时，我主修针灸推拿专业，从未想过与孤残儿童护理员这个职业产生交集。一次偶然的机会，我走进江西省南昌市社会福利院，看到脑瘫患儿趴在垫子上拼尽全力也抓不住玩具的痛苦，看到护理员俯身悉心喂饭、眼里满是温柔的模样，内心深受触动。也就是在那一刻，我认识到，所学专业能帮助这些孩子改善肢体功能、缓解病痛。毕业后，我毅然选择到南昌市社会福利院工作，扎根孤残儿童护理一线。

入职后，我发现孤残儿童护理工作远比想象中更具挑战性。院内多数孩子患有肢体残疾、听力障碍等，照护难度极大。曾有一名同时患有躁狂症与听力障碍的孩子突发情绪失控，激烈抗拒工作人员的护理。我没有躲闪，温柔地环抱住他，耐心安抚，向他传递安全感。这次经历让我认识到专业护理的重要性。为此，我不断精进专业、锤炼技能。

今年4月底，我接到江西省“振兴杯”孤残儿童护理员职业技能竞赛暨第二届全国民政行业职业技能大赛全省选拔赛的通知。我暗下决心，全力以赴把每次训练当作竞赛来拼。

我围绕生活照料、日常保健、康复抚育三大竞赛模块系统训练。白天，我结合实际工作反复演练；晚上，在备赛室继续打磨。一遍遍模拟考核，一次次复盘失误，总结问题、优化动作，努力把每个护理动作做到极致。我顺利突围市赛，成功拿到省赛入场券。

此次省赛新增了法律法规案例分析和消防安全应急处置两大考核内容。面对考核新内容，我逐条钻研政策法规，反复打磨应急实操流程，常常备赛到深夜。

备赛路上，前辈刘红玲老师给予了我耐心指导。她手把手为我纠正操作细节、点拨护理误区；生病居家休养时，她也时刻牵挂我的备赛进度，通过视频连线远程指导、答疑解惑。她反复叮嘱我：“操作要有标准，服务要有温度，孩子的感受永远放在第一位。”前辈的言传身教，让我不仅学到了精湛的专业技能，更读懂了孤残儿童护理员的爱与责任。

带着自信，我走进省赛。在臀红护理实操考核中，我遇到物料缺失的突发情况。日复一日的磨砺，让我迅速保持冷静，调整方案，顺利完成操作。这个小插曲也让我明白：技能的专业不仅是对标准化流程的精准把控，更是面对突发状况时沉着冷静、灵活处置的应变能力。

省赛一等奖的成绩，是我砥砺前行的新起点。我愿始终以匠心守护童真，以专业助成长，将赛事所学的标准化、精细化照护技巧融入日常照护工作，守护每一位孤残儿童向阳而行。

淬炼初心?磨砺技能



工作中的王晓冉。

2022年6月，我带着懵懂与生涩，走进山东省潍坊市殡葬事业服务中心第一殡仪馆，成为一名殡仪服务员。历经4年一线岗位的淬炼，我褪去青涩，从容站上省级赛场。我的成长历程让我深深懂得：对生命的敬畏是殡仪服务的初心底色，过硬的专业本领则是尊重逝者、慰藉生者的坚实力量。

这一路走来，我对殡仪服务的认识发生了很大变化。初入岗位时，我认为，接待洽谈、礼仪布置、花艺陈设等技能只是简单的流程操作。真正深入一线后我才明白，这些看似寻常的技能都饱含着对逝者极致的尊重。

我曾接待过一位高龄离世老人的家属。老人一生朴实善良、勤俭持家，把一生温柔都给了家人。家属反复提及：“老人一辈子辛苦操劳，最后的告别仪式，我们希望简简单单、干干净净、体体面面。”

了解逝者生平与家属心愿后，我决定选用素雅的白菊和恬淡的百合，搭配常青叶，布置花卉造型，营造庄重肃穆的氛围。我将灵台打理得整齐洁净、把灯光调至柔和温暖，全场安静素雅。布置完毕，我仔细检查：摆正遗像、抚平挽联、清理通道。我希望家属走进大厅的那一刻，感受到的不是生死离别的悲伤，而是生命落幕时的安宁和被用心对待的尊重。

仪式开始，我以沉稳的语调娓娓讲述老人勤劳的一生，替家属诉说那些牵挂与不舍。在鞠躬、瞻仰、送别环节，我耐心引导每一位家属有序告别，轻声安抚情绪崩溃、悲痛难抑的亲人，陪伴他们走完告别亲人的最后一程。仪式尾声，家属红着眼对我说：“谢谢你，这场告别仪式让我们很安心。”

那一刻，我深刻明白了殡仪服务的真正意义。我们布置的不只是告别厅，更是安放生者思念的港湾；我们主持的不只是一套流程，更是一次深情的送别。虽然人生很多遗憾无法弥补，但我们可以用专业、细心，守护逝者最后的尊严，减少家属的悲伤。一次次场景布置、一场场仪式主持，不仅磨砺了我的专业技能，更淬炼了我的职业初心。

这次备赛的过程对我来说，也是一次技艺的锤炼。

清晨练礼仪、白天练实操、夜晚背流程，反复调整花艺构图，逐一打磨操作步骤，逐项纠正细节误差……在一次次演练中，我更加坚定了对这份职业的热爱，突破了自己。

带着底气，我参加省赛，稳定发挥。赛场上，我规范操作、沉稳应对、从容展示，都是日常千万次练习的缩影。我深知，技能竞赛比拼的不仅是技能熟练度，更是日常岗位的积累、职业素养的沉淀与永不言弃的拼搏精神。

未来，我将继续以初心践行使命、以匠心精进技艺，轻轻拂去逝者身后的尘埃，缓缓抚平生者心头的褶皱，以专业守护生命尊严，以温情传递人间暖意。

精进专业技艺?守护逝者尊严



赛场上的武鑫。

2021年，我入职甘肃省平凉市崆峒区殡仪馆，负责业务接待、信息登记、家属引导等一线基础服务工作。入职初期，我对殡葬服务的理解仅停留在流程化服务层面。真正让我重塑职业认知、坚定从业初心的，是一次近距离观摩遗体防腐整容的经历。

一天，殡仪服务车接回一位意外离世、面部创伤严重的逝者。我亲眼见证技师以极致细腻的手法，精细清创、悉心塑形、修整仪容，一点点抚平逝者伤痕、还原其安详平和的面容。整套工序严谨规范、精益求精，每一个动作都饱含对生命的敬畏，既让逝者褪去创伤、体面落幕，也极大慰藉了深陷悲痛的逝者家属。这次经历让我深受触动。我真切明白，遗体防腐整容工作从来不是冰冷的技术操作，而是一份敬畏生命、守护逝者尊严的温情事业。也正是这一刻，锤炼遗体塑形修复技艺、以专业守护生命尊严的初心，在我心中深深扎根。

跨岗学艺从无捷径，满是磨砺与考验。我毫无专业基础、缺乏实操经验，一切需要从零起步。日常工作之余，我逐条研读殡葬行业技术规范，潜心钻研遗体安全防护标准、防腐药剂配比、创口修复全流程等专业知识，用密密麻麻的学习笔记记录下自己的点滴成长。在岗实操时，我主动向馆内资深技师虚心求教，珍惜每一次观摩学习、动手实操的机会，反复揣摩清创、填充、塑形、肤色调和等细节要点，吃透每一项技术要领，全程严谨细致、不敢有丝毫懈怠。

转型学艺初期，面对各类伤情复杂的遗体，我时常手足无措，也曾因手法生疏、操作不够规范出现过疏漏与不足，但我从未轻言放弃。每次实操结束后，我都会认真复盘问题、梳理短板，对照行业标准和规范逐项修正操作习惯、打磨技术细节。经过多年实操淬炼，我逐步熟练掌握遗体防腐灌注、创伤精细修复、五官精准塑形、整体仪容修饰等全套标准化流程，从一名殡仪服务员，蜕变为能够独立处置复杂伤情遗体的专业技术人员。

此次参加第二届全国民政行业职业技能大赛甘肃选拔赛，是我职业生涯中一次宝贵的历练。备赛期间，我兼顾本职工作与赛前集训，利用休息时间，严格对照赛事评分细则，逐条梳理知识要点、精准补齐能力短板，反复打磨全套标准化操作流程，重点攻克复合型创伤修复、耳廓缺损重塑、标准化防腐处置等竞赛重难点。通过反复演练，逐一矫正不规范操作，持续提升操作精准度与熟练度，力求每一步流程都契合行业准则、贴合赛事评判标准。正式比赛中，我沉着冷静，严格遵循行业规范，高标准完成防护、清创、修复、塑形、防腐全流程操作，稳定发挥出日常训练水平，获得总分第一名。

技艺精进永无止境。未来，我将始终心怀对生命的敬畏、怀揣对专业技艺的执着，以更纯熟、更精湛的防腐整容技艺，守护每一位逝者最后的体面与尊严，以更暖心、更细致的服务安抚逝者家属。

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