日期：2026/8/30　分类： 民政动态

陈朝坚 本报实习记者 胡馨怡

筹措资金改造老旧小区、调解邻里纠纷……在福建福清市，61岁的音西街道福百社区离退休干部党支部书记李淑芳的退休生活被社区里一桩又一桩的琐事填得满满当当。面对这样繁忙的节奏，她只是笑着说：“社区的生活本就是热热闹闹的。”

这位在群众口中被叫得亲热的“阿芳姐”，遇到过很多难题，委屈过也伤心过，却始终以热情、阳光的面貌，迎接基层治理的重重挑战。她常说：“身为党员，我始终牢记自身肩负的责任，退休后依旧能发光发热、奉献余热，是我最大的欣慰。”

调解纠纷有“妙招”

在平常调解矛盾纠纷的过程中，李淑芳总是能将心比心，找准问题的关键。因为深受群众信任，不光是她所在的社区，周边镇遇到调解难题也会来寻求她的帮助。

去年12月，福清市高山镇2名村民起了纠纷，僵持不下，高山镇一站式矛盾纠纷调解中心打来电话请李淑芳帮忙。原来，北垞村一村民在市场里被门头村村民蔡某的三轮摩托车撞倒，手部骨折，伤势不轻。可蔡某明明说好会赔偿，事后却一再拖欠。因为当时现场没有报警，缺乏证据，受伤村民索要赔偿的过程十分艰辛。

面对这样的情况，李淑芳考虑到，肇事者与她不认识不一定会听劝，如果找他身边德高望重的人相助，他可能会因抹不开“面子”停止拖欠。

“这件事啊，我总共跑了十来趟，找了多位蔡某的身边人和他讲道理，反复劝他，最终他的一个朋友说动了他。”李淑芳感慨道，“他让蔡某考虑到和门头村的李某同在一个镇，街坊邻里也都知晓这事情的来龙去脉，拖着不合适，而且保不准自己有天也会遇上这种情况。”很快，蔡某来到矛盾纠纷调解中心接受调解。调解现场，李淑芳笑容可掬，用春风化雨般温和的语气，积极地引导双方沟通。最终，伤者除医药费以外，还得到了5000元的赔偿金。

委屈过，但也有很多温馨时刻

参与基层治理之路并非总是坦途。今年6月，李淑芳便遇到了一件“头疼事”——为小区加装电梯。李淑芳主动代表社区联合物业出面动员居民加装电梯，但她的一片好心却招来了不少质疑，有些人认为她做这件事或许是有利可图。

被误解的李淑芳心情十分沉重，但她没有就此停下脚步，渐渐地，居民们了解到所筹措的电梯费用会统一放在社区的对公账户上，于是纷纷同意了安装电梯的方案。电梯安装好后，不少居民都对她说：“感谢你让我们的小区大变样，原来的老小区，现在改造得跟新的一样好！”

李淑芳说，这样的话语让她心底的委屈都烟消云散了。逢年过节，社区里也有许多老人会做福清本地的小吃送给她，让她感觉到心里暖暖的。“虽然我也哭过、委屈过，但做志愿活动让我觉得有价值、有意义。”李淑芳说。

倾囊相授宝贵经验

在积攒了丰富的调解经验后，李淑芳主动将自己和其他老党员的经验传授给社区的年轻一代，让基层治理不再是单打独斗，而是齐心协力、守望相助。

今年3月的一天，福百社区的新时代文明实践站内格外热闹，李淑芳邀请社区退休老党员与年轻的社工们齐聚一堂，共同举行一场“以老带新”的“集体充电”。这里没有讲台，也没有PPT，只有老党员们满腹的“实战经验”。

座谈会上，年轻的社区干部小童将笔记本递给李淑芳，请她“点穴式”指出自己最近做的楼道微更新方案所存在的问题。李淑芳看后问：“小童，如果1号楼住户不同意加装感应灯，你准备怎么办？”小童一时语塞，她的方案只聚焦到改造的具体内容，没有考虑到和住户打交道的问题。

李淑芳便跟大家分享了她在遇到这种情况时的处理办法：“我们要先认同对方的情绪，再寻找利益共同点，最后用‘小范围试点’的争取降低住户们的顾虑。”小童边记边点头，领悟到处理和住户的关系不是“讲道理”，而是“搭台阶”。

由于李淑芳在社区工作中始终讲公道、守诚信，不掺杂私心，因此深受群众信任。对她而言，“阿芳姐”的称呼既是表达亲热，也是一份厚重的责任，未来她也将继续为群众服务，力所能及地做好每一件事，让社区生活更加温馨、美好。

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