日期：2024/11/28　分类： 慈善小知识

1、主动介绍自己‌是初次面谈中非常重要的技巧。

社会工作者需要主动介绍自己，说明协助的目的，介绍机构的目标、功能以及自己的工作经验和专长，这有助于消除服务对象的戒心和防卫，使他们顺利进入受助角色‌。

2、有效沟通‌包括事实性沟通和治疗性沟通。

事实性沟通是为了了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象问题和社会工作机构功能及社会工作者角色的看法和期望。治疗性沟通则是为了提供支持，减轻服务对象焦虑，协助服务对象建立对问题的正确看法，并促成服务对象为解决问题采取行动‌。

3、倾听‌是面谈的基本技巧。

社会工作者需要用心聆听服务对象传达的信息，理解其感受，并在与服务对象互动时适当回应。倾听还包括专注、同理心和鼓励等支持性技巧，以及澄清、对焦和摘要等引导性技巧‌。

此外，社会工作者在接案会谈时还需要准备拟订初次面谈提纲，包括介绍自己和自己的专长、说明会谈的目的和内容、介绍机构的功能和服务、征求服务对象对会谈安排的意见等，以确保会谈有序有效进行‌。

小知识：

关于接案：当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作就是社会工作 过程中的第一个阶段，即“接案 ”。

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